Creando mi propia empresa

Hoy quería hablar un poco más de mi experiencia en estos últimos meses. La empresa ya va casi a velocidad de crucero y esto hace que mi vida vaya tomando rumbos insospechados. La vorágine trabajadora hace que esté todo el día pensando en la empresa. Supongo que todos lo que me leéis y estáis enfrascados en vuestro propio proyecto lo sabéis perfectamente.

Cuando llevas una semana de trabajo sin cesar, con varios clientes a la vez que te exigen resultados, problemas por resolver… ansías que llegue el fin de semana para descansar. Aún así, el emprendedor raramente desconecta por completo. Siempre hay algo más que hacer, algo que se ha olvidado, alguien a quien llamar. En esto se está convirtiendo mi día a día.

Por esto he puesto el título de hoy. Intento evitar que la empresa se me “queme”, que no haya ningún foco activo que pueda arruinarla. Es una tarea harto complicada, pues hay que saber de todo: marketing, tecnología, finanzas, diseño, etc. Sin embargo, la empresa sigue adelante.

Con todo esto, no quiero desanimar a nadie. Simplemente que todos los que estáis a punto de dar el paso, que sepáis como será vuestra nueva vida. A cambio, la satisfacción es bien grande. Como le digo de vez en cuando a mi socio, todo lo que estamos moviendo en estos momentos, es gracias exclusivamente a nuestro trabajo. Nosotros hemos creado la sociedad, hemos buscado los clientes, les damos servicio y les resolvemos sus problemas. No se os olvide: cuando eres emprendedor, el éxito es gracias a nosotros mismos.

¿Cuál está siendo vuestra experiencia como emprendedores?

Aunque contratemos un asesor fiscal o la contabilidad nos la lleve una gestoría, es fundamental para el empresario tener unas nociones financieras básicas. Razones hay múltiples y seguro que los expertos en finanzas nos darán las suyas. Sin embargo, yo me quedo con la creo más importante: es nuestra empresa y tenemos que saber qué está pasando.

Yo mismo me considero un total lego en la materia. Estudié ingeniería de telecomunicación y, durante la carrera, nos dieron algunas pinceladas de temas de empresa. He de reconocer que a duras penas me acuerdo de algo de entonces. Entre los libros que recomendé ya hay uno que habla, precisamente, sobre finanzas.

Algunos nombres que nos tendrían que sonar si queremos sobrevivir:

• ROI o Retorno de la Inversión. Si estamos invirtiendo nuestro dinero, querremos saber cuando hemos recuperado lo invertido.
• TIR. Al contratar un producto financiero, sabemos el interés que nos van a dar (aunque sabemos que el banco nos intentará escatimar algunos euros). La inversión en una empresa es equivalente: pongo un dinero y espero un resultado. A este interés le llamamos TIR. Si este valor no es claramente superior al de un banco, nadie querrá invertir en nosotros, pues el riesgo no vale la pena.
• IS, IVA, IRPF… Todos sabemos que existen estos impuestos pero, ¿sabemos lo que significan realmente, como funcionan, como pagar el mínimo…?
• Punto de equilibrio. Inicialmente, gastamos más de lo que ingresamos, pero llegaremos algún a equilibrar ingresos y gastos.
• Activo. El dinero que tiene (o tendrá) la empresa.
• Pasivo. El dinero que debe (o deberá) la empresa.

Como he dicho, no es suficiente con que nuestro asesor sepa a la perfección todo esto. Las decisiones las tomaremos nosotros y, sin el conocimiento suficiente, no seremos efectivos.

¿Qué otros conceptos añadiríais? A veces he leído el acrónimo EBIDTA, ¿alguien sabe lo que es?

Cuando tenemos nuestra brillante idea de negocio, creemos que es la mejor que se nos podría haber ocurrido. Si somos de los que la contamos (ya he dicho anteriormente, que esto suele ser lo mejor), esperamos que todo el mundo nos dé una palmada en la espalda y nos reconozca el mérito. En el otro extremo, siempre habrá agoreros, gente que nos dirá que qué hacemos, que esa idea de negocio es absurda.

Cuando se es emprendedor, hay que aceptar estas críticas. Estas críticas hay que escucharlas, con el objetivo de mejorar todo aquello que se nos escapa. Diez cabezas piensan mejor que una. Incluso hay gente que dice que, cuanto más te critiquen, te están corroborando el camino elegido.

Sin embargo, a veces, aparecen ideas totalmente absurdas que, desde el primer momento, las hemos descartado, pero que han tenido un éxito arrollador. No obstante, algunas de estas ideas absurdas han triunfado, y de qué manera. Voy a describir las 10 que se mencionan en el artículo referenciado:

• The million dollar homepage. Crear una página web y cada píxel (hay un millón) cuesta un dólar.
• SantaMail. Hacerse pasar por Santa Claus (o Papá Noël, como prefiráis), cobrando a los padres.
• Doggles. Gafas de buceo para perros.
• LaserMonks. Cartuchos de tinta fabricados por monjes a precios baratos.
• Antenna Balls. Añadir pelotas a las antenas de los coches.
• FitDeck. Baraja de cartas en la que las cartas representan ejercicios de gimnasia.
• PositivesDating. Página de contactos para seropostivos.
• Diapees & Weepes. Bolsas de diseño para pañales.
• PickyDomains. Nombres de dominio para empresas.
• Lucky Break Wishbones. Huesos de la suerte de plástico.

En definitiva, como veis, hay ideas de negocio que, a priori, sin absurdas, pero que son todo un éxito. No tratéis de copiarlos, pues sólo los primeros suelen tener éxito. Eso sí, a partir de ahora, pensadlo dos veces cuando desechéis una idea por absurda. Algunas de estas ideas vale millones. ¡Ah!, y no hagáis tanto caso de aquellos que creen que estáis locos.

Hoy me voy a aventurar en hacer unos comentarios sobre una empresa en concreto. Es la primera vez que lo hago, ya que he procurado ser neutral, pero me encontré con un artículo en Inside Innovation sobre Blizzard Entertainment. Para los que no sepáis de que estoy hablando, se trata de una empresa que tiene un juego en línea multijugador (MMORPG) denominado World of Warcraft (WoW).

La mayoría de nosotros piensa en Second Life como paradigma de juegos en línea, pero parece más sólido de cara al futuro. Como muestra, un botón: World of Warcraft tiene 10 millones de usuarios y genera unos ingresos de $1.000.000.000 (mil millones de dolares) al año. Esto sin contar con otros juegos de la empresa. Está claro que es una empresa de éxito.

Según Inside Innovation, el éxito de esta empresa se basa en:

1. Basarse en las críticas.
2. Utilizar los productos propios.
3. Realizar continuas mejoras.
4. Volver a la mesa de diseño (cuando algo falle).
5. Diseñar para diferentes tipos de cliente.
6. La importancia de los errores frecuentes.
7. Moverse deprisa, en pequeños incrementos.
8. Las estadísticas refuerzan la experiencia.
9. Demandar excelencia u obtendrás mediocridad.
10. Crear un nuevo tipo de producto.
11. Ofrecer a los empleados algo extra.

Son muchos puntos para entrar en detalles de cada uno y tengo alergia a los artículos demasiado largos.

Hasta aquí, todo positivo. Sin embargo, hace bien poco, tuvieron un problema que dejó a jugadores de media Europa sin poder jugar. La reclamaciones no se hicieron esperar y Blizzard se ha comprometido a compensar a los jugadores.

Todos podemos tener una mala época (a mí mismo me está pasando con un cliente en concreto), pero lo verdaderamente importante es saber gestionar estas crisis.

En una página que no tiene nada que ver con emprendedores, me he encontrado con que el director genera de una empresa explica su experiencia personal. Se trata de Rand Fishkin, director general de SEOmoz. Con menos de 30 años, ha fundado una empresa que se ha convertido en un referente mundial en su nicho.

El artículo en cuestión es muy largo. Podéis verlo enteró en inglés aquí. Prefiero ir haciendo partes y publicarlas por separado. Él mismo lo separa en cuatro bloques de recomendaciones.

A continuación comento los detalles que a Rand Fishkin le han sido útiles para convertirse en un mejor director general:

• Un apetito voraz por el conocimiento. Hay que estar al día de todo lo relacionado con nuestro negocio y prever las tendencias del sector.

• Una adicción a la multitarea. Él mismo reconoce que no es lo más eficiente, pero cuando hay varios clientes y proyectos en marcha, a veces no queda más remedio. De esto puedo dar fe yo mismo y seguro que la mayoría de los que me leéis.

• Ver la parte positiva de todo el mundo.

• Interesarse de algo más que el dinero. Estoy muy de acuerdo. Una empresa no es sólo para hacerse rico, sino para otras muchas cosas más. Por ejemplo, la calidad en el producto o servicio es muy importante.

• Habilidad para comunicarse en múltiples medios. Hablar por teléfono, escribir un correo electrónico, redactar un artículo para un blog, hablar en público…

• Usabilidad. Para todos aquellos que estéis en el mundo de la tecnología, hay que pensar en el usuario final que va a utilizar vuestro producto o servicio.

Cuando vamos a comprar un producto a una tienda, en muchos países el precio es fijo. El comercio minorista no suele aceptar el regateo en estos casos. En otros muchos países, sí que se regatea. Es más, en según que culturas, si no regateas, el comerciante se siente incómodo. En el otro extremo, en las grandes transacciones comerciales, se negocia hasta las comas del contrato. No se puede decir que es regateo, pero sí que habrá modificaciones del precio por petición del cliente.

A la hora de convertirnos en emprendedores, nos toca a nosotros decidir qué precio ponemos. No es una tarea fácil y existen diversos métodos para fijarlo. Comentaré algunos:

• Coste fijo + coste variable + margen comercial. Yo decido lo que quiero ganar y, en función de esto, fijo el precio.
• Lo que el cliente esté dispuesto a pagar. Podemos hacer una encuesta y preguntar por lo que les parecería justo.
• Un precio elevado, para dar crear una percepción de calidad. Si vendo algo muy caro, es que la calidad que hay detrás lo vale. Venderé menos cantidad de productos/servicios, pero el margen comercial será muy elevado.
• Precio por debajo de mercado, también llamado dumping. Es ilegal en muchos países, pero se utiliza con mucha frecuencia para destruir a la competencia.
• Precio gancho. Mi producto/servicios más solicitado lo vendo por debajo de precio de coste; sin embargo, este producto o servicio suele llevar asociado otros, con los que sí que gano dinero. Al final, la suma me genera beneficios.
• Precio por hora. Si vendemos nuestro tiempo, podemos fijar un precio por hora y estimar el número de horas que le vamos a dedicar.
• Precio por uso. No se cobra una cantidad fija, sino en función del uso que se le haga a nuestro producto o servicio.

Seguro que hay muchos más. Pero los que estéis ahora devanándoos los sesos en este tema, os servirá como punto de partida. Huelga decir que esta lista no es excluyente, es decir, que se pueden combinar las técnicas.

¿Tenéis alguna otra fórmula que os haya servido? Dejadla en los comentarios.